nRF9160 Cyclic restart

[OlgaS]

Hi,

I am trying to connect with nRF9160-DK to our local network.
After first restart of the device I was able to connet to the network, but straight after that Asset Tracker gives error:

nrf_cloud_connect failed: 60

***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****

and device goes into cyclic restart.

Could you please find me the solution for this issue.

FW version: mfw_nrf9160_1.0.0

Please find the output from LTE Link Monitor below:

AT+CFUN?
AT
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****
Flash region        Domain        Permissions
00 0x00000 0x08000     Secure        rwxl
01 0x08000 0x10000     Non-Secure    rwxl
02 0x10000 0x18000     Non-Secure    rwxl
03 0x18000 0x20000     Non-Secure    rwxl
04 0x20000 0x28000     Non-Secure    rwxl
05 0x28000 0x30000     Non-Secure    rwxl
06 0x30000 0x38000     Non-Secure    rwxl
07 0x38000 0x40000     Non-Secure    rwxl
08 0x40000 0x48000     Non-Secure    rwxl
09 0x48000 0x50000     Non-Secure    rwxl
10 0x50000 0x58000     Non-Secure    rwxl
11 0x58000 0x60000     Non-Secure    rwxl
12 0x60000 0x68000     Non-Secure    rwxl
13 0x68000 0x70000     Non-Secure    rwxl
14 0x70000 0x78000     Non-Secure    rwxl
15 0x78000 0x80000     Non-Secure    rwxl
16 0x80000 0x88000     Non-Secure    rwxl
17 0x88000 0x90000     Non-Secure    rwxl
18 0x90000 0x98000     Non-Secure    rwxl
19 0x98000 0xa0000     Non-Secure    rwxl
20 0xa0000 0xa8000     Non-Secure    rwxl
21 0xa8000 0xb0000     Non-Secure    rwxl
22 0xb0000 0xb8000     Non-Secure    rwxl
23 0xb8000 0xc0000     Non-Secure    rwxl
24 0xc0000 0xc8000     Non-Secure    rwxl
25 0xc8000 0xd0000     Non-Secure    rwxl
26 0xd0000 0xd8000     Non-Secure    rwxl
27 0xd8000 0xe0000     Non-Secure    rwxl
28 0xe0000 0xe8000     Non-Secure    rwxl
29 0xe8000 0xf0000     Non-Secure    rwxl
30 0xf0000 0xf8000     Non-Secure    rwxl
31 0xf8000 0x100000     Non-Secure    rwxl
Non-secure callable region 0 placed in flash region 0 with size 32.


SRAM region        Domain        Permissions
00 0x00000 0x02000    Secure        rwxl
01 0x02000 0x04000    Secure        rwxl
02 0x04000 0x06000    Secure        rwxl
03 0x06000 0x08000    Secure        rwxl
04 0x08000 0x0a000    Secure        rwxl
05 0x0a000 0x0c000    Secure        rwxl
06 0x0c000 0x0e000    Secure        rwxl
07 0x0e000 0x10000    Secure        rwxl
08 0x10000 0x12000    Non-Secure    rwxl
09 0x12000 0x14000    Non-Secure    rwxl
10 0x14000 0x16000    Non-Secure    rwxl
11 0x16000 0x18000    Non-Secure    rwxl
12 0x18000 0x1a000    Non-Secure    rwxl
13 0x1a000 0x1c000    Non-Secure    rwxl
14 0x1c000 0x1e000    Non-Secure    rwxl
15 0x1e000 0x20000    Non-Secure    rwxl
16 0x20000 0x22000    Non-Secure    rwxl
17 0x22000 0x24000    Non-Secure    rwxl
18 0x24000 0x26000    Non-Secure    rwxl
19 0x26000 0x28000    Non-Secure    rwxl
20 0x28000 0x2a000    Non-Secure    rwxl
21 0x2a000 0x2c000    Non-Secure    rwxl
22 0x2c000 0x2e000    Non-Secure    rwxl
23 0x2e000 0x30000    Non-Secure    rwxl
24 0x30000 0x32000    Non-Secure    rwxl
25 0x32000 0x34000    Non-Secure    rwxl
26 0x34000 0x36000    Non-Secure    rwxl
27 0x36000 0x38000    Non-Secure    rwxl
28 0x38000 0x3a000    Non-Secure    rwxl
29 0x3a000 0x3c000    Non-Secure    rwxl
30 0x3c000 0x3e000    Non-Secure    rwxl
31 0x3e000 0x40000    Non-Secure    rwxl

Peripheral        Domain        Status
00 NRF_P0        Non-Secure    OK
01 NRF_CLOCK        Non-Secure    OK
02 NRF_RTC1        Non-Secure    OK
03 NRF_NVMC        Non-Secure    OK
04 NRF_UARTE1        Non-Secure    OK
05 NRF_UARTE2        Secure        SKIP
06 NRF_TWIM2        Non-Secure    OK
07 NRF_SPIM3        Non-Secure    OK
08 NRF_TIMER0        Non-Secure    OK
09 NRF_TIMER1        Non-Secure    OK
10 NRF_TIMER2        Non-Secure    OK
11 NRF_SAADC        Non-Secure    OK
12 NRF_PWM0        Non-Secure    OK
13 NRF_PWM1        Non-Secure    OK
14 NRF_PWM2        Non-Secure    OK
15 NRF_PWM3        Non-Secure    OK
16 NRF_IPC        Non-Secure    OK
17 NRF_VMC        Non-Secure    OK
18 NRF_FPU        Non-Secure    OK
19 NRF_EGU1        Non-Secure    OK
20 NRF_EGU2        Non-Secure    OK
21 NRF_GPIOTE1        Non-Secure    OK

SPM: NS image at 0xc000
SPM: NS MSP at 0x2002ad60
SPM: NS reset vector at 0x13db5
SPM: prepare to jump to Non-Secure image.
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****
Application started
LTE LC config ...
AT
OK
AT+CFUN?
+CFUN: 1
OK
AT+CGSN=1
+CGSN: "352656100035800"
OK
AT+CGMI
Nordic Semiconductor ASA
OK
AT+CGMM
nRF9160-SICA
OK
AT+CGMR
mfw_nrf9160_1.0.0
OK
AT+CEMODE?
+CEMODE: 2
OK
AT%XCBAND=?
%XCBAND: (1,2,3,4,5,8,12,13,14,17,18,19,20,25,26,28,66)
OK
AT+CMEE?
+CMEE: 0
OK
AT+CMEE=1
OK
AT+CNEC?
+CNEC: 0
OK
AT+CNEC=24
OK
AT+CGEREP?
+CGEREP: 0,0
OK
AT+CGDCONT?
+CGDCONT: 0,"IP","dus1.ericsson","10.66.90.56",0,0
OK
AT+CGACT?
+CGACT: 0,1
OK
AT+CGEREP=1
OK
AT+CIND=1,1,1
OK
AT+CEREG=2
OK
AT+CEREG?
+CEREG: 2,1,"009D","00009D01",7
OK
AT+COPS=3,2
OK
AT+COPS?
+COPS: 0,2,"26297",7
OK
AT%XCBAND
%XCBAND: 20
OK
AT+CGDCONT?
+CGDCONT: 0,"IP","dus1.ericsson","10.66.90.56",0,0
OK
AT+CGACT?
+CGACT: 0,1
OK
AT%CESQ=1
OK
AT+CESQ
+CESQ: 99,99,255,255,255,87
OK
AT%XSIM=1
OK
AT%XSIM?
%XSIM: 1
OK
AT+CPIN?
+CPIN: READY
OK
AT+CPINR="SIM PIN"
+CPINR: "SIM PIN",3
OK
AT+CIMI
262973000032048
OK
nrf_cloud_connect failed: 60
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****
Flash region        Domain        Permissions
00 0x00000 0x08000     Secure        rwxl
01 0x08000 0x10000     Non-Secure    rwxl
02 0x10000 0x18000     Non-Secure    rwxl
03 0x18000 0x20000     Non-Secure    rwxl
04 0x20000 0x28000     Non-Secure    rwxl
05 0x28000 0x30000     Non-Secure    rwxl
06 0x30000 0x38000     Non-Secure    rwxl
07 0x38000 0x40000     Non-Secure    rwxl
08 0x40000 0x48000     Non-Secure    rwxl
09 0x48000 0x50000     Non-Secure    rwxl
10 0x50000 0x58000     Non-Secure    rwxl
11 0x58000 0x60000     Non-Secure    rwxl
12 0x60000 0x68000     Non-Secure    rwxl
13 0x68000 0x70000     Non-Secure    rwxl
14 0x70000 0x78000     Non-Secure    rwxl
15 0x78000 0x80000     Non-Secure    rwxl
16 0x80000 0x88000     Non-Secure    rwxl
17 0x88000 0x90000     Non-Secure    rwxl
18 0x90000 0x98000     Non-Secure    rwxl
19 0x98000 0xa0000     Non-Secure    rwxl
20 0xa0000 0xa8000     Non-Secure    rwxl
21 0xa8000 0xb0000     Non-Secure    rwxl
22 0xb0000 0xb8000     Non-Secure    rwxl
23 0xb8000 0xc0000     Non-Secure    rwxl
24 0xc0000 0xc8000     Non-Secure    rwxl
25 0xc8000 0xd0000     Non-Secure    rwxl
26 0xd0000 0xd8000     Non-Secure    rwxl
27 0xd8000 0xe0000     Non-Secure    rwxl
28 0xe0000 0xe8000     Non-Secure    rwxl
29 0xe8000 0xf0000     Non-Secure    rwxl
30 0xf0000 0xf8000     Non-Secure    rwxl
31 0xf8000 0x100000     Non-Secure    rwxl
Non-secure callable region 0 placed in flash region 0 with size 32.


SRAM region        Domain        Permissions
00 0x00000 0x02000    Secure        rwxl
01 0x02000 0x04000    Secure        rwxl
02 0x04000 0x06000    Secure        rwxl
03 0x06000 0x08000    Secure        rwxl
04 0x08000 0x0a000    Secure        rwxl
05 0x0a000 0x0c000    Secure        rwxl
06 0x0c000 0x0e000    Secure        rwxl
07 0x0e000 0x10000    Secure        rwxl
08 0x10000 0x12000    Non-Secure    rwxl
09 0x12000 0x14000    Non-Secure    rwxl
10 0x14000 0x16000    Non-Secure    rwxl
11 0x16000 0x18000    Non-Secure    rwxl
12 0x18000 0x1a000    Non-Secure    rwxl
13 0x1a000 0x1c000    Non-Secure    rwxl
14 0x1c000 0x1e000    Non-Secure    rwxl
15 0x1e000 0x20000    Non-Secure    rwxl
16 0x20000 0x22000    Non-Secure    rwxl
17 0x22000 0x24000    Non-Secure    rwxl
18 0x24000 0x26000    Non-Secure    rwxl
19 0x26000 0x28000    Non-Secure    rwxl
20 0x28000 0x2a000    Non-Secure    rwxl
21 0x2a000 0x2c000    Non-Secure    rwxl
22 0x2c000 0x2e000    Non-Secure    rwxl
23 0x2e000 0x30000    Non-Secure    rwxl
24 0x30000 0x32000    Non-Secure    rwxl
25 0x32000 0x34000    Non-Secure    rwxl
26 0x34000 0x36000    Non-Secure    rwxl
27 0x36000 0x38000    Non-Secure    rwxl
28 0x38000 0x3a000    Non-Secure    rwxl
29 0x3a000 0x3c000    Non-Secure    rwxl
30 0x3c000 0x3e000    Non-Secure    rwxl
31 0x3e000 0x40000    Non-Secure    rwxl

Peripheral        Domain        Status
00 NRF_P0        Non-Secure    OK
01 NRF_CLOCK        Non-Secure    OK
02 NRF_RTC1        Non-Secure    OK
03 NRF_NVMC        Non-Secure    OK
04 NRF_UARTE1        Non-Secure    OK
05 NRF_UARTE2        Secure        SKIP
06 NRF_TWIM2        Non-Secure    OK
07 NRF_SPIM3        Non-Secure    OK
08 NRF_TIMER0        Non-Secure    OK
09 NRF_TIMER1        Non-Secure    OK
10 NRF_TIMER2        Non-Secure    OK
11 NRF_SAADC        Non-Secure    OK
12 NRF_PWM0        Non-Secure    OK
13 NRF_PWM1        Non-Secure    OK
14 NRF_PWM2        Non-Secure    OK
15 NRF_PWM3        Non-Secure    OK
16 NRF_IPC        Non-Secure    OK
17 NRF_VMC        Non-Secure    OK
18 NRF_FPU        Non-Secure    OK
19 NRF_EGU1        Non-Secure    OK
20 NRF_EGU2        Non-Secure    OK
21 NRF_GPIOTE1        Non-Secure    OK

SPM: NS image at 0xc000
SPM: NS MSP at 0x2002ad60
SPM: NS reset vector at 0x13db5
SPM: prepare to jump to Non-Secure image.
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****
Application started
LTE LC config ...
nrf_cloud_connect failed: 60
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****
Flash region        Domain        Permissions
00 0x00000 0x08000     Secure        rwxl
01 0x08000 0x10000     Non-Secure    rwxl
02 0x10000 0x18000     Non-Secure    rwxl
03 0x18000 0x20000     Non-Secure    rwxl
04 0x20000 0x28000     Non-Secure    rwxl
05 0x28000 0x30000     Non-Secure    rwxl
06 0x30000 0x38000     Non-Secure    rwxl
07 0x38000 0x40000     Non-Secure    rwxl
08 0x40000 0x48000     Non-Secure    rwxl
09 0x48000 0x50000     Non-Secure    rwxl
10 0x50000 0x58000     Non-Secure    rwxl
11 0x58000 0x60000     Non-Secure    rwxl
12 0x60000 0x68000     Non-Secure    rwxl
13 0x68000 0x70000     Non-Secure    rwxl
14 0x70000 0x78000     Non-Secure    rwxl
15 0x78000 0x80000     Non-Secure    rwxl
16 0x80000 0x88000     Non-Secure    rwxl
17 0x88000 0x90000     Non-Secure    rwxl
18 0x90000 0x98000     Non-Secure    rwxl
19 0x98000 0xa0000     Non-Secure    rwxl
20 0xa0000 0xa8000     Non-Secure    rwxl
21 0xa8000 0xb0000     Non-Secure    rwxl
22 0xb0000 0xb8000     Non-Secure    rwxl
23 0xb8000 0xc0000     Non-Secure    rwxl
24 0xc0000 0xc8000     Non-Secure    rwxl
25 0xc8000 0xd0000     Non-Secure    rwxl
26 0xd0000 0xd8000     Non-Secure    rwxl
27 0xd8000 0xe0000     Non-Secure    rwxl
28 0xe0000 0xe8000     Non-Secure    rwxl
29 0xe8000 0xf0000     Non-Secure    rwxl
30 0xf0000 0xf8000     Non-Secure    rwxl
31 0xf8000 0x100000     Non-Secure    rwxl
Non-secure callable region 0 placed in flash region 0 with size 32.


SRAM region        Domain        Permissions
00 0x00000 0x02000    Secure        rwxl
01 0x02000 0x04000    Secure        rwxl
02 0x04000 0x06000    Secure        rwxl
03 0x06000 0x08000    Secure        rwxl
04 0x08000 0x0a000    Secure        rwxl
05 0x0a000 0x0c000    Secure        rwxl
06 0x0c000 0x0e000    Secure        rwxl
07 0x0e000 0x10000    Secure        rwxl
08 0x10000 0x12000    Non-Secure    rwxl
09 0x12000 0x14000    Non-Secure    rwxl
10 0x14000 0x16000    Non-Secure    rwxl
11 0x16000 0x18000    Non-Secure    rwxl
12 0x18000 0x1a000    Non-Secure    rwxl
13 0x1a000 0x1c000    Non-Secure    rwxl
14 0x1c000 0x1e000    Non-Secure    rwxl
15 0x1e000 0x20000    Non-Secure    rwxl
16 0x20000 0x22000    Non-Secure    rwxl
17 0x22000 0x24000    Non-Secure    rwxl
18 0x24000 0x26000    Non-Secure    rwxl
19 0x26000 0x28000    Non-Secure    rwxl
20 0x28000 0x2a000    Non-Secure    rwxl
21 0x2a000 0x2c000    Non-Secure    rwxl
22 0x2c000 0x2e000    Non-Secure    rwxl
23 0x2e000 0x30000    Non-Secure    rwxl
24 0x30000 0x32000    Non-Secure    rwxl
25 0x32000 0x34000    Non-Secure    rwxl
26 0x34000 0x36000    Non-Secure    rwxl
27 0x36000 0x38000    Non-Secure    rwxl
28 0x38000 0x3a000    Non-Secure    rwxl
29 0x3a000 0x3c000    Non-Secure    rwxl
30 0x3c000 0x3e000    Non-Secure    rwxl
31 0x3e000 0x40000    Non-Secure    rwxl

Peripheral        Domain        Status
00 NRF_P0        Non-Secure    OK
01 NRF_CLOCK        Non-Secure    OK
02 NRF_RTC1        Non-Secure    OK
03 NRF_NVMC        Non-Secure    OK
04 NRF_UARTE1        Non-Secure    OK
05 NRF_UARTE2        Secure        SKIP
06 NRF_TWIM2        Non-Secure    OK
07 NRF_SPIM3        Non-Secure    OK
08 NRF_TIMER0        Non-Secure    OK
09 NRF_TIMER1        Non-Secure    OK
10 NRF_TIMER2        Non-Secure    OK
11 NRF_SAADC        Non-Secure    OK
12 NRF_PWM0        Non-Secure    OK
13 NRF_PWM1        Non-Secure    OK
14 NRF_PWM2        Non-Secure    OK
15 NRF_PWM3        Non-Secure    OK
16 NRF_IPC        Non-Secure    OK
17 NRF_VMC        Non-Secure    OK
18 NRF_FPU        Non-Secure    OK
19 NRF_EGU1        Non-Secure    OK
20 NRF_EGU2        Non-Secure    OK
21 NRF_GPIOTE1        Non-Secure    OK

SPM: NS image at 0xc000
SPM: NS MSP at 0x2002ad60
SPM: NS reset vector at 0x13db5
SPM: prepare to jump to Non-Secure image.
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****
Application started
LTE LC config ...
nrf_cloud_connect failed: 60
***** Booting Zephyr OS v1.14.99-ncs2 *****

Thank you in advance.

BR

Olga

[Martin Lesund]

Hi Olga,

• Have you written or deleted certificates to the board?

It looks like this can be related to that the "nrf Cloud certificate" that is stored in the modem flash either has been overwritten or deleted.

• Are you able to run and test the "mqtt_simple" sample?

Best Regards,

Martin L.

[OlgaS]

Hi Martin,

I didn't delete certificates on purpose.
I've used the "Erase all" action in SES to delete flashed sample from nRF9160, so I am not sure if I have deleted some certificates by that.
I have to mention that I was never able to connect to the nRF Cloud.
When I used iBasis eSIM LED4 didn't start blinking.
I checked the coverage on GSMA web page, this shoudn't be a problem in Germany.
I also asked for support iBasis team, but there is no feedback so far.
I haven't tried to run "mqtt_simple" sample so far, but I will try.

Is there any way to install missed certificates?

Thank you and best regards,

Olga